Kisah SurgaWin – Dari Idea kepada Platform Nombor Satu Malaysia
Perjalanan kami bermula dengan satu soalan mudah: kenapa pemain Malaysia tidak berhak mendapat pengalaman kasino online yang benar-benar dibina untuk mereka?
Pada tahun 2018, sekumpulan kecil pembangun dan penggemar permainan kasino dari Malaysia bersatu dengan satu visi yang jelas. Mereka menyaksikan pemain tempatan terpaksa menggunakan platform asing yang tidak memahami keperluan mereka – antara muka dalam bahasa yang asing, kaedah pembayaran yang tidak tersedia di Malaysia, dan sokongan pelanggan yang lambat merespons. Itulah titik permulaan SurgaWin.
Kami membina SurgaWin dari bawah ke atas dengan satu prinsip utama: pemain Malaysia dahulu. Bermakna antara muka dalam Bahasa Melayu, pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, dan FPX yang semua rakyat Malaysia sudah biasa gunakan, sokongan pelanggan yang boleh berbahasa Melayu, serta kandungan yang mencerminkan minat tempatan – dari Liga Super Malaysia hingga EPL, dari baccarat hingga slot tema Malaysia.
Tujuh tahun kemudian, SurgaWin telah berkembang menjadi salah satu platform kasino online yang paling dipercayai di Malaysia dengan lebih 500,000 ahli berdaftar. Tetapi walaupun saiz kami telah berkembang, prinsip asas kami tidak berubah – pemain adalah tumpuan segala yang kami lakukan.
"Kami tidak cuba jadi kasino terbesar di Asia. Kami cuba jadi kasino yang paling dipercayai oleh pemain Malaysia."
— Pasukan Pengasas SurgaWin, 2018Perjalanan SurgaWin Dari Tahun ke Tahun
Mengapa Pemain Malaysia Pilih SurgaWin?
Enam sebab utama kenapa SurgaWin berbeza dari platform lain yang ada di pasaran
SurgaWin bukan platform asing yang sekadar diterjemahkan. Setiap aspek – dari bahasa antara muka, kaedah pembayaran, hingga kandungan permainan – direka bentuk khusus untuk memenuhi keperluan dan citarasa pemain Malaysia.
Deposit dan pengeluaran menggunakan kaedah yang sudah anda gunakan sehari-hari: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Deposit minimum hanya RM 10 dengan tiada caj tersembunyi.
Data dan wang anda dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit industri standard. Semua permainan menggunakan RNG yang telah diaudit secara bebas. Maklumat peribadi anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Dari bola sepak dan baccarat hingga slot, poker, kasino langsung dengan dealer hidup, dan permainan meja – SurgaWin menawarkan lebih 500 permainan dari pembekal terbaik dunia dalam satu platform yang mudah diakses.
SurgaWin memberi ganjaran kepada kesetiaan ahli dengan bonus deposit, rebat harian automatik, program VIP bertahap, cashback mingguan, dan promosi khas sempena cuti umum Malaysia seperti Hari Raya Aidilfitri dan Tahun Baru Cina.
Pasukan sokongan SurgaWin sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat, e-mel, dan WhatsApp dalam Bahasa Melayu dan Inggeris. Masa respons purata kami adalah kurang dari 3 minit untuk live chat.
Nilai-Nilai Teras SurgaWin
Prinsip-prinsip ini membimbing setiap keputusan yang kami buat – dari rekabentuk produk hingga layanan pelanggan
Kami berterus-terang tentang syarat bonus, had pengeluaran, dan cara permainan berfungsi. Tiada terma tersembunyi, tiada kejutan tidak menyenangkan.
Wang anda selamat bersama SurgaWin. Pengeluaran diproses tepat masa, setiap kali. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami.
SurgaWin komited kepada permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat kawalan diri dan menyokong ahli yang memerlukan bantuan untuk bermain dengan sihat.
Kami sentiasa menambah baik platform – dari teknologi pembayaran terkini hingga permainan terbaharu – supaya pengalaman anda di SurgaWin sentiasa yang terbaik.
Komitmen SurgaWin kepada Pemain Malaysia
Satu perkara yang selalu kami dengar dari ahli kami ialah betapa besar rasa perbezaan apabila bermain di platform yang benar-benar memahami anda. Di SurgaWin, pemahaman itu bukan sekadar terjemahan bahasa – ia meresap dalam setiap lapisan platform kami.
Ambil contoh sistem pembayaran kami. Kami sedar bahawa rakyat Malaysia sudah sangat selesa dengan e-wallet seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk segala-galanya – dari membeli nasi lemak di gerai tepi jalan hingga bayar bil elektrik. Jadi kenapa pengalaman deposit di kasino online perlu berbeza? Di SurgaWin, anda boleh buat deposit dalam masa kurang dari 30 saat menggunakan aplikasi yang sudah ada dalam telefon anda.
Begitu juga dengan kandungan permainan. Apabila musim bola sepak Liga Super Malaysia tiba atau ketika EPL dalam perlawanan panas, kami pastikan liputan pertaruhan kami adalah yang paling komprehensif dan odds yang paling kompetitif. Kami tahu bahawa Johor DT, Selangor FC, dan Kedah FA bukan sekadar nama pasukan – mereka adalah sebahagian dari identiti komuniti kami.
Dari sudut keselamatan, SurgaWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini. Kami bekerjasama dengan pembekal teknologi keselamatan bertaraf antarabangsa untuk memastikan setiap transaksi, setiap sesi login, dan setiap pertukaran data berlaku dengan perlindungan penuh. Rekod kami bersih – dalam tujuh tahun beroperasi, SurgaWin tidak pernah mengalami pelanggaran data yang menjejaskan maklumat ahli.
Komuniti Pemain SurgaWin Mengikut Negeri
Kaedah Deposit Paling Popular di SurgaWin
Pasukan di Sebalik SurgaWin
Pengalaman gabungan lebih 40 tahun dalam industri teknologi dan hiburan dalam talian
Lebih 15 tahun pengalaman dalam industri fintech dan hiburan digital. Lulusan Universiti Malaya dalam Sains Komputer.
Pakar keselamatan siber dan infrastruktur awan. Bertanggungjawab memastikan platform SurgaWin selamat dan stabil 24/7.
Pereka bentuk produk digital berpengalaman yang membina antara muka SurgaWin agar mudah dan menyeronokkan digunakan oleh semua kalangan.
Memimpin pasukan sokongan 50 orang yang bertugas 24/7. Komited untuk memastikan setiap ahli SurgaWin mendapat bantuan dalam masa terpantas.
Permainan Bertanggungjawab – Teras Budaya SurgaWin
Di SurgaWin, kami percaya bahawa permainan kasino sepatutnya menjadi sumber hiburan – bukan tekanan atau masalah. Itulah sebabnya kami melabur dengan serius dalam program permainan bertanggungjawab kami, yang merupakan antara yang paling komprehensif dalam industri ini di Malaysia.
Kami menyediakan alat kawalan diri yang membolehkan ahli menetapkan had deposit harian, had kerugian mingguan, dan had masa bermain. Ahli juga boleh memohon pembekuan akaun sementara atau pengecualian diri jika mereka rasa memerlukan rehat dari permainan.
Pasukan kami dilatih untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan kami bekerjasama dengan organisasi sokongan tempatan untuk memastikan ahli yang memerlukan bantuan boleh mendapatkannya dengan mudah. Bagi kami, tanggungjawab sosial ini bukan sekadar kotak semak – ia adalah sebahagian dari identiti SurgaWin.
Sedia untuk Menjadi Sebahagian dari Keluarga SurgaWin?
Lebih 500,000 pemain Malaysia sudah merasai perbezaan SurgaWin. Daftar percuma hari ini, tuntut bonus alu-aluan anda, dan mulakan perjalanan hiburan anda bersama platform yang benar-benar memahami anda.
Untuk warganegara Malaysia berumur 18 tahun ke atas sahaja. Terma & Syarat dipakai.